Politique de remboursement

Aperçu

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous proposons des remboursements conformément aux lois sur la protection des consommateurs applicables, sous réserve des conditions ci-dessous.

Droits des consommateurs de l'UE

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre article sans donner de motif ("Droit de rétractation"). Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, un email à [email protected]) avant l'expiration du délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous prenez possession physique des biens.

Autres régions

Pour les clients hors de l'UE, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours à compter de la date de livraison. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours pour demander un remboursement.

Admissibilité au remboursement

Pour être admissible à un remboursement, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et non porté (pour les retours pour changement d'avis)
• L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
• Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise
• Des photos claires de l'article doivent être fournies pour vérification

Options de remboursement

Selon la valeur de la commande et les circonstances, nous pouvons proposer :

• Remboursement complet sans retourner l'article (pour les commandes de moins de 20 USD, à notre discrétion)
• Remboursement complet après réception de l'article retourné
• Avoir pour futurs achats (110% de la valeur de la commande)

Processus de remboursement

Frais de retour

Pour les retours pour changement d'avis, vous êtes responsable des frais de retour. En raison de la complexité des envois internationaux, nous offrons souvent un remboursement sans exiger le retour de l'article. Nous vous recommandons de nous contacter avant de renvoyer des articles.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos claires montrant les dommages. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet à votre choix. Aucun frais de retour requis pour les articles défectueux.

Mauvais article reçu

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter avec des photos dans les 7 jours. Nous.enverrons le bon article ou fournirons un remboursement complet. Aucun frais de retour requis.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez vérifier votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

Contactez-nous

Pour toute question concernant les remboursements,veuillez envoyer un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails.