Preguntas frecuentes

R: Ofrecemos envío a todo el mundo. Donde quiera que esté, nos dedicamos a llevarle las piezas de MANDALATASHI. (Nota: Algunas áreas remotas o islas pueden tener limitaciones de entrega. Por favor, contáctenos si no está seguro.)

R: Todos los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 2-5 días laborables. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

R: El envío estándar normalmente tarda de 10 a 20 días laborables, dependiendo de las aduanas y los servicios postales locales. También ofrecemos envío exprés DHL/FedEx que tarda de 5 a 8 días laborables.

R: No. Nos encargamos de todos los derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras. No tendrá que pagar ningún cargo adicional en la entrega.

R: Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 3 a 5 días en actualizarse.

R: Queremos que ame nuestros productos. Si no está completamente satisfecho, puede solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo. El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.

R: Lo sentimos, pero los artículos personalizados o a medida no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.

R: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos. Dependiendo del daño, ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

R: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesan a su método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables.

R: Cada una de nuestras cuentas está elaborada a mano con polvos de hierbas cuidadosamente seleccionados (como azafrán, artemisa), maderas aromáticas naturales (sándalo, madera de agar) y resinas. Insistimos en usar materiales puramente naturales, libres de fragancias químicas artificiales.

R: Por favor, consulte nuestra página de Guía de tallas. Recomendamos medir el contorno de su muñeca ajustadamente con una cinta métrica suave. Si está entre dos tallas, recomendamos la talla más grande para mayor comodidad.

R: Recomendamos evitar el contacto directo con el agua, especialmente agua caliente. Las cuentas de hierbas contienen ingredientes naturales que pueden dañarse con el agua. Para la limpieza, frote suavemente con un paño suave y seco. El sándalo también debe mantenerse seco para conservar su brillo.

R: Como usamos ingredientes herbales naturales, el aroma se desvanecerá naturalmente con el tiempo. Puede frotar suavemente las cuentas (después de que desarrollen una pátina) o guardarlas en un recipiente sellado para despertar el sutil aroma.

R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito incluyendo Visa, Mastercard, American Express y PayPal.

R: Absolutamente. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL para proteger su información personal, y todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras compatibles con PCI.

R: Puede contactarnos por correo electrónico en [email protected] o usar el formulario de contacto a continuación. Nuestro horario de atención es de Lun a Vie, 9:00 - 18:00 (Hora de Pekín).