Rückgaberichtlinie

Übersicht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wir bieten Erstattungen unter den unten aufgeführten Bedingungen an, in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

EU-Verbraucherrechte

Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen ("Widerrufsrecht"). Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist durch eine eindeutige Erklärung (z.B. E-Mail an [email protected]) über Ihre Entscheidung informieren. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware physisch in Besitz genommen haben.

Andere Regionen

Für Kunden außerhalb der EU bieten wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab dem Lieferdatum. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen, um eine Erstattung zu beantragen.

Erstattungsberechtigung

Um für eine Erstattung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein (bei Rückgabe wegen Meinungsänderung)
• Artikel muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein
• Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich
• Klare Fotos des Artikels müssen zur Überprüfung bereitgestellt werden

Erstattungsoptionen

Je nach Bestellwert und Umständen können wir anbieten:

• Vollständige Erstattung ohne Rücksendung des Artikels (bei Bestellungen unter 20 USD, nach unserem Ermessen)
• Vollständige Erstattung nach Erhalt des zurückgesandten Artikels
• Guthaben für zukünftige Einkäufe (110% des Bestellwerts)

Erstattungsprozess

Rücksendekosten

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Aufgrund der Komplexität des internationalen Versands bieten wir oft eine Erstattung an, ohne dass der Artikel zurückgesendet werden muss. Wir empfehlen, uns vor dem Zurücksenden von Artikeln zu kontaktieren.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit klaren Fotos, die den Schaden zeigen. Wir bieten nach Ihrer Wahl einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an. Keine Rücksendung erforderlich bei defekten Artikeln.

Falscher Artikel erhalten

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos innerhalb von 7 Tagen. Wir senden den korrekten Artikel oder gewähren eine vollständige Erstattung. Keine Rücksendung erforderlich.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn Sie Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Kontakt

Bei Erstattungsanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Details.