Häufig gestellte Fragen

A: Wir bieten weltweiten Versand an. Wo auch immer Sie sind, wir sind bestrebt, MANDALATASHI-Stücke zu Ihnen zu bringen. (Hinweis: Einige abgelegene Gebiete oder Inseln können Lieferbeschränkungen haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind.)

A: Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

A: Der Standardversand dauert in der Regel 10-20 Werktage, abhängig vom Zoll und lokalen Postdiensten. Wir bieten auch DHL/FedEx Expressversand an, der 5-8 Werktage dauert.

A: Nein. Wir übernehmen alle Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren. Bei der Lieferung müssen Sie keine zusätzlichen Gebühren zahlen.

A: Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Bitte beachten Sie, dass es 3-5 Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

A: Wir möchten, dass Sie unsere Produkte lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen. Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

A: Leider können maßgefertigte oder personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

A: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos. Je nach Schaden bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an.

A: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Erstattungen innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

A: Jede unserer Perlen ist handgefertigt aus sorgfältig ausgewählten Kräuterpulvern (wie Safran, Beifuß), natürlichen aromatischen Hölzern (Sandelholz, Adlerholz) und Harzen. Wir bestehen auf der Verwendung rein natürlicher Materialien, frei von künstlichen chemischen Duftstoffen.

A: Bitte beachten Sie unsere Größentabelle. Wir empfehlen, Ihren Handgelenkumfang eng mit einem weichen Maßband zu messen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere Größe für mehr Komfort.

A: Wir empfehlen, direkten Kontakt mit Wasser zu vermeiden, insbesondere heißem Wasser. Kräuterperlen enthalten natürliche Inhaltsstoffe, die durch Wasser beschädigt werden können. Zur Reinigung wischen Sie sanft mit einem weichen, trockenen Tuch. Sandelholz sollte ebenfalls trocken gehalten werden, um seinen Glanz zu erhalten.

A: Da wir natürliche Kräuterzutaten verwenden, verblasst der Duft mit der Zeit natürlich. Sie können die Perlen sanft reiben (nachdem sie eine Patina entwickelt haben) oder sie in einem verschlossenen Behälter aufbewahren, um den subtilen Duft zu wecken.

A: Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten einschließlich Visa, Mastercard, American Express und PayPal.

A: Absolut. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung zum Schutz Ihrer persönlichen Daten, und alle Transaktionen werden über PCI-konforme sichere Zahlungsgateways verarbeitet.

A: Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder über das unten stehende Kontaktformular. Unsere Geschäftszeiten sind Mo - Fr, 9:00 - 18:00 (Pekinger Zeit).